Гарантийный ремонт, сроки и их нарушение

Гарантийный ремонт, сроки и их нарушение

    Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой: 26.10.13 сдал по гарантии в СЦ Кенфорд в Киеве планшет 3q.
11.11.13 позвонили и сказали, что не могут отремонтировать в установленный законом срок и для получения заключения-справки необходимо довезти полную комплекацию (дата-кабель). Справку обещали через 3 дня после получения комплектации.
15.11.13 сдал датакабель и гарнитуру, обещали перезвонить когда справка будет готова. До сих пор не перезвонили. На мои звонки отвечали, что передали все в другой СЦ и ждут от них справку. Сегодня 23.11.13 вообще не смог к ним дозвониться. Прождал ответа оператора на телефоне 20 мин. после чего вызов сбросили.
Посоветуйте, как действовать в такой ситуации.
С дня сдачи в ремонт проло около месяца, а еще и с продавцом прийдется "воевать" за обмен или возврат денег.

    Примечание к ответу юриста. Ответ на вопрос: "Гарантийный ремонт, сроки и их нарушение " был надан юристом 11.23.13 в телефонном режиме и не был опубликован на этом юридическом сайте по желанию клиента.
    Если Вас интересует ответ на вопрос "Гарантийный ремонт, сроки и их нарушение " или Вы нуждаетесь в юридической консультации, Вы имеете возможность задать его, заполнив соответствующую форму для бесплатной юридической консультации на сайте.